Що це

Покупець після замовлення хоче знати, що з ним відбувається, і зазвичай питає про це менеджера. Сторінка трекінгу знімає ці питання: кожне нове замовлення отримує персональну сторінку. Посилання на неї відправляється покупцю в SMS – шаблоном, прив'язаним до статусу замовлення. Покупець бачить актуальний стан свого замовлення без реєстрації та зайвих кроків. При зміні статусу замовлення у Fasunok змінюється відображення і на сторінці трекінгу.

Можливості

Персональна сторінка замовлення

Брендована сторінка з логотипом, кольором і назвою вашого магазину. Покупець бачить: список товарів, суму, спосіб і адресу доставки, поточний статус.

Прогрес доставки

Наочний степпер зі статусами: підтверджено – упаковується – готово до відправки – в дорозі – у відділенні – отримано. Поточний крок підсвічується, покупець розуміє де зараз його замовлення.

ТТН перевізника

Щойно з'являється номер відстеження – він відображається на сторінці. Для Нової Пошти, Укрпошти та Rozetka Delivery поруч є кнопка переходу на відстеження в перевізника; для Meest показано лише номер.

Підтвердження замовлення покупцем

На етапі очікування покупець може прямо зі сторінки підтвердити замовлення, відмовитись або запросити консультацію. Дія одразу змінює статус у Fasunok і запускає відповідний сценарій.

Web Push сповіщення

Покупець може підписатись на push-сповіщення прямо на сторінці – і отримувати повідомлення в браузері при кожній зміні статусу замовлення. Підписка зберігається без реєстрації.

Фіскальний чек на сторінці отримання

Якщо підключено інструмент Фіскалізації – посилання на чек автоматично з'являється на сторінці після отримання замовлення покупцем.

Промокод на наступне замовлення

На сторінці отримання можна відображати персональний промокод зі знижкою – для стимуляції повторної покупки.

Різні налаштування для різних джерел

Якщо ви продаєте через кілька джерел (сайт, Instagram) – для кожного джерела можна задати окремий промокод. Для замовлень з маркетплейсів промокод не вмикайте: маркетплейси забороняють переводити їхніх покупців на власні майданчики продавця.

Автоматичне підтвердження за методом оплати

Замовлення з онлайн-оплатою можуть підтверджуватись автоматично, без участі покупця – одразу переходячи до етапу збору.

Короткі посилання в SMS

Посилання на сторінку скорочується автоматично – вміщується в одне SMS-повідомлення і не займає зайвих символів.

Підключення

Інструмент налаштовується індивідуально під ваш магазин. Для підключення зверніться до техпідтримки Fasunok.