Статуси – це етапи, через які проходить замовлення у вашій воронці. У Fasunok ви створюєте їх самостійно: стандартної готової воронки немає, тому набір статусів повністю під вашу логіку роботи.

Розділ розташований у Продажі → Замовлення → Статуси.

Список статусів

У списку відображаються всі ваші статуси: ІД, Назва, Тип і Колір. Порядок можна змінювати перетягуванням (значок ☰) – і це впливає на пріоритетність (див. нижче).

Над списком – кнопки Створити та Відповідність кур'єрським службам.

Типи статусів

При створенні статусу обов'язково вказується Тип. Він визначає, як система трактує замовлення на цьому етапі:

Тип	Що означає
Активний	Замовлення в роботі – ще не виконане і не скасоване.
Успішний	Замовлення забрали та оплату отримано.
Скасований	Клієнт відмовився. Замовлення може потрапити сюди з будь-якого статусу.

Статуси типів Успішний і Скасований вважаються закритими – після них рух по замовленню зазвичай завершується. Для них фіксується Дата закриття, яка важлива для аналітики (і відображається колонкою «Дата закр.» у списку замовлень).

Пріоритетність статусів

Кожен статус має пріоритет, який задається його позицією у списку: чим нижче статус у списку, тим вищий його пріоритет. Щоб змінити пріоритет, перетягніть статус на нову позицію.

Пріоритет захищає замовлення від небажаного «відкату»:

Система не дозволяє автоматично понизити статус із вищого пріоритету на нижчий. Наприклад, автоматичне оновлення статусу від кур'єра не поверне замовлення на попередній етап. Понизити статус можна лише вручну через інтерфейс або через API.

Створення та налаштування статусу

Натисніть Створити (або відкрийте наявний статус) і заповніть картку:

• Назва – як статус називатиметься у воронці.
• Тип – Активний / Успішний / Скасований.
• Колір – колір бейджа статусу.
• Статус декларації списання – який статус списання зі складу запускається, коли замовлення переходить у цей статус.

Внизу картки є дві вкладки:

• Замовлення – список замовлень, що зараз перебувають у цьому статусі.
• SMS шаблони – позначте шаблони, які мають відправлятися при переході замовлення в цей статус.

Зміни в картці статусу застосовуються лише після натискання Редагувати.

Зв'язок зі складом

Поле Статус декларації списання створює правило: коли замовлення переходить у цей статус, у складі автоматично створюється або просувається відповідне списання. Детальніше – у розділі Зв'язок статусів зі списанням.

Зв'язок зі SMS

Шаблони, позначені у вкладці SMS шаблони, відправляються клієнту при переході замовлення в цей статус. Самі шаблони створюються у Продажі → SMS шаблони.

Синхронізація з кур'єрськими службами

Кнопка Відповідність кур'єрським службам відкриває таблицю, де статус перевізника зіставляється зі статусом вашого замовлення. Завдяки цьому статус замовлення оновлюється автоматично за рухом відправлення. Детальніше – у розділі Матриця статусів.