Матриця статусів зіставляє статуси кур'єрської служби з вашими статусами замовлень. Завдяки цьому статус замовлення оновлюється автоматично за рухом відправлення – без ручного перетягування у воронці.

Відкривається кнопкою Налаштування у розділі Продажі – Статуси – це таблиця в картці Доставки.

Як це працює

Таблиця має два стовпці: Статус служби доставки і Статус замовлення. Статуси Нової Пошти, Укрпошти, Rozetka Delivery і Meest зведені до одного спільного списку з десяти рядків, тому матриця одна для всіх служб – окремо для кожного перевізника її налаштовувати не потрібно.

Для кожного статусу служби доставки ви обираєте, у який статус замовлення він має переводити. Коли по відправленню приходить новий статус, Fasunok знаходить його в матриці й автоматично переводить замовлення у відповідний статус.

Приклад зіставлення

Ліва колонка – статуси, як вони названі в таблиці. Права – приклад ваших статусів замовлень:

Статус служби доставки	Статус замовлення (приклад)
Створена накладна	Упаковано
Передано перевізнику / Очікує відправки	В дорозі
В дорозі	В дорозі
Прибув у відділення	На складі отримувача
Доставлено	Забрали
Повертається	Не забрали
Повернуто	Повернення
Скасовано / Видалено	(без зіставлення)
Помилка доставки	(без зіставлення)
Утилізація	(без зіставлення)

Статуси служби доставки, які не потрібно обробляти, можна залишити без зіставлення – замовлення тоді не змінюватиме статус.

Захист від відкату

Автоматичне зіставлення не понизить статус замовлення нижче його поточного пріоритету. Якщо статус уже «вищий» за той, що передає кур'єр, відкату не станеться. Докладніше про пріоритетність – у розділі Налаштування статусів.

Зіставлення зберігається після натискання Зберегти в картці «Доставки».

Автооновлення статусу спрацьовує лише за наявності ТТН у доставці замовлення – див. Додавання доставки.

Не плутайте з матрицею статусів каналу

Відповідність між вашими статусами і статусами замовлень на маркетплейсі – це інша таблиця. Вона стосується лише замовлень із маркетплейсу: за нею вони імпортуються, а статуси оновлюються в обидва боки. Налаштовується окремо для кожного каналу: у картці каналу, Продажі – Налаштування – Матриця статусів. Див. Джерела замовлень.