Зведення в розділі Продажі – Аналітика каже, скільки було замовлень і який вийшов прибуток загалом. Воно не відповідає, який саме товар цей прибуток приніс, а який з'їв його відмовами та витратами. Для таких питань є окремий набір звітів – аналітика по товарах.

Як підключити

Аналітику по товарах для проєкту вмикає техпідтримка Fasunok: самостійно в кабінеті вона не з'являється. Напишіть у техпідтримку Fasunok, що хочете її підключити, – вам нададуть доступ до звітів.

Під час підключення кожному статусу замовлень призначається його значення для звітів: продано, відмова до відправлення, посилку не забрали, товар утилізовано. Замовлення в статусі без такого значення не потрапляє в жоден показник, тому новий статус у Fasunok теж має його отримати.

Звідки беруться цифри

Звіти нічого не змінюють у Fasunok – лише читають те, що у вас уже ведеться:

• Замовлення – сума, статус, джерело, товари, оплати, спосіб доставки і ТТН.
• Витрати замовлення – усе, що записано на замовленні: комісія, доставка, реклама, SMS. Як їх вносити – Облік витрат.
• Собівартість – береться із замовлення, а якщо там її немає, то з товару в Каталозі.
• Залишки – ваші власні та в постачальника, разом із його ціною.

Точність прибутку залежить від того, наскільки повно заповнені собівартість і витрати. Якщо частина проданих одиниць лишилась без собівартості або в замовленні немає товарів, звіт попереджає, що цифри неповні, і показує, скільки таких замовлень.

Оренда, зарплати та інші витрати бізнесу, не прив'язані до замовлень, сюди не входять.

Що відбувається зараз і за місяць

Коли день починається з питання «що горить», допомагає звіт Сьогодні. Він збирає те, що потребує дії негайно:

• нові замовлення, які чекають обробки довше кількох годин;
• темп замовлень за день порівняно з тим самим днем минулого тижня;
• відправлення, що понад тиждень їдуть без результату, і сума, яка в них зависла;
• товари, які продавались останній місяць, а зараз їх немає ні у вас, ні в постачальника;
• товари, які покупці незвично часто не забирають;
• сповіщення про замовлення зі збитком і про джерело, що після реклами пішло в мінус.

Щоб зрозуміти, чому місяць вийшов кращим чи гіршим за попередній, відкрийте Тактичний звіт. У ньому три погляди на один місяць:

• Замовлення – виручка і прибуток за днями, на що пішли витрати, скільки замовлень дійшло від створення до продажу, де і скільки втрачено на відмовах, як розподіляється чек.
• Товари – які категорії та які товари дали найбільше виручки і прибутку, скільки позицій у середньому в замовленні, у скільки обходяться подарунки.
• Клієнти – яка частка покупців повертається, через скільки днів роблять другу покупку, у скільки обходиться новий клієнт у кожному джерелі.

Якщо треба глянути далі одного місяця, звіт Стратегія ставить поруч закриті місяці: виручку, прибуток, маржу і частку п'яти найбільших категорій.

Що продається і що заробляє

Товар із великою виручкою може нічого не заробляти: маржу з'їдають закупівельна ціна, доставка або відмови. Звіт Товари рахує це по кожній позиції за місяць – скільки штук продано, яка виручка, скільки лишилось після собівартості, який прибуток після витрат замовлення, скільки заробляє одна одиниця і яку частку відправленого покупці викупили. Список фільтрується за джерелом і категорією, сортується за будь-якою колонкою.

Коли один товар викликає питання, його картка показує все в одному місці: продажі та прибуток за останні 12 місяців, середню ціну продажу поруч із собівартістю і ціною постачальника, з яких джерел його купують, що беруть разом із ним і скільки штук очікувати в найближчі тижні.

Звіт Замовлення відповідає на суміжне питання – на яких саме замовленнях ви втратили. Окремий список збирає збиткові: ті, де ціна не покрила собівартість і прямі витрати. У картці замовлення видно, з чого склався результат: сума, собівартість, витрати і те, що лишилось.

Таблиці товарів і замовлень можна вивантажити у файл кнопкою Вивантажити – з тими самими фільтрами, що на екрані.

Де гроші губляться на відмовах

«Відмова» – це три різні ситуації з різною ціною, і в одній цифрі вони ховають одна одну. Звіт Відмови розводить їх:

• відмовились до відправлення – товар нікуди не поїхав, гроші не втрачені;
• не забрали – товар повернувся, але витрати на посилку вже зроблені;
• утилізовано – товар списано, втрата дорівнює його собівартості.

Далі звіт показує, де саме не викуповують: у якому джерелі, якій категорії, якому ціновому діапазоні, з яким способом доставки та оплати. Окремо – товари, які повертаються найчастіше, і відправлення, що досі не закриті, із сумою в дорозі.

Зворотна доставка невикуплених посилок у Fasunok не фіксується, тому справжня ціна невикупу вища за показану.

Яке джерело замовлень окупається

Маркетплейс може давати половину замовлень і при цьому заробляти менше за власний сайт – через комісію, рекламу чи нижчий викуп. Звіт Канали порівнює джерела замовлень між собою: кількість продажів, виручку, середній чек, маржу до реклами, рекламу в перерахунку на одне замовлення і прибуток після неї.

Для кожного джерела є беззбитковий чек – сума замовлення, нижче якої реклама з'їдає маржу, – і частка замовлень, що до нього не дотягують. Тут же видно, які категорії продає кожне джерело.

Реклама враховується та, що записана у витратах замовлень. Прибуток після неї точний у сумі за джерело чи місяць, а не в окремому замовленні.

Що дозамовити

Найдорожча нестача – та, якої не видно: товар купують, а взяти його ніде. Звіт Наявність виносить такі позиції нагору разом із попитом у штуках на тиждень, вашим залишком і залишком постачальника. Він же показує товари, в яких змінилась закупівельна ціна, і те, якою після цього стала маржа.

Скільки закуповувати, підказує Прогноз: очікувана виручка, кількість замовлень, прибуток і штуки до кінця місяця та на наступні тижні, разом із межами, в які результат потрапить найімовірніше. Акції, свята і збої можна позначити в календарі подій, щоб бачити їх на графіку. Прогноз по окремому товару – у його картці.

Для прогнозу потрібно щонайменше 8 тижнів продажів. Якщо попит надто нерівний, щоб його передбачити, звіт каже про це прямо і не вигадує цифру.

Що тримати завжди, а від чого відмовитись

Асортимент росте швидше, ніж увага до нього, і частина позицій роками займає місце в закупівлі без віддачі. Звіт Матриці ділить товари за двома ознаками одразу: скільки прибутку вони приносять і наскільки рівно продаються з тижня в тиждень. Виходить дев'ять груп – від товарів, які дають основний прибуток і купуються стабільно (їх варто мати завжди), до тих, що заробляють мало і продаються хаотично (кандидати на вихід з асортименту або роботу під замовлення).

Той самий звіт показує пари, які часто купують разом, – підказка для наборів і рекомендацій.

Ще одне джерело рішень про відмову від закупівлі – список у Наявності: товари, які є в постачальника, але не мали жодного продажу за 90 днів.

Що варто знати про цифри

• Період у звітах – календарний місяць. Поточний порівнюється з тим самим відрізком попереднього: перші 19 днів серпня проти перших 19 днів липня.
• Продаж потрапляє в місяць за датою закриття замовлення, а не створення; оплачене наперед – за днем оплати.
• Відсотки не показуються там, де менше п'яти замовлень: замість випадкової цифри стоїть прочерк.
• Замовлення підтягуються протягом дня, собівартість і залишки – раз на добу, тож наявність показана станом на вчора. Позначка вгорі звіту каже, чи свіжі дані.
• Замовлення, створені до підключення, завантажуються окремо. Уточніть у підтримки, за який період вам потрібна історія.